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构建智能化执法和办税系统 (2)

2014-07-07 17:05

 

  据介绍,通过人机结合的智能执法和办税系统,浙江省地税局系统的工作呈现出“三升一降”的可喜局面。其中,工作效率大幅提升,通过对办税服务厅实行全程监控,单笔涉税业务平均办理时间由运行之初的6.5分钟提速到2.9分钟,纳税人平均等候时间由8.7分钟缩短到6分钟。执法水平大幅提升,行政争议事件从最高的一年78件减少到2013年的21件。本省地税局连续8年被评为本省依法行政先进单位,在2014年浙江省政府通报的浙江省法治政府建设(依法行政)先进单位中,浙江省地税局在省直单位中位列第一。纳税人满意度大幅提升,在不久前开展的纳税人满意度及需求调查中,浙江省地税局纳税人满意度综合得分为82.9分,较上一次调查提高了1.2分,有97%的受访者对浙江地税机关的执法和服务表示满意。与此同时,全省地税局系统税务人员出错次数大幅下降,近几年一直保持个位数。

 

  浙江省地税局系统的一系列努力与尝试,最终着眼于税收收入的持续平稳健康增长。今年前5个月,全省地税机关组织税收收入1664.8亿元,同比增长7.9%。 

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