制度化与人性化、制度化与活力的平衡是制度化管理的基本前提。合伙所各项制度要求全体员工在实现个人利益的同时,必须满足事务所的利益。制度会改变人的行为和预期,配置不当将会影响事务所员工工作效率。制度又是决定合伙所理性水平的关键因素。要实现合伙所的效率目标,必须有一系列行之有效的具体制度,包括产权配置、收入分配、激励、工作安排、过失追究等的制度安排。和谐要求合伙所内部在制度化管理与人性化管理方面进行协调,即在内部管理体制的设计上既要考虑效率,又要考虑公平,还要体现对人的关怀。规范的制度最大程度地体现了公正性和公平性,合伙所员工普遍愿意在公平、公正的环境下工作和参与竞争。现代合伙所中员工的主体意识都比较强,主体间交往关系的广泛化和复杂化,无论是义务还是权利,都要求必须十分明确和具体。市场经济体制使会计师事务所之间的竞争非常激烈,成败主要取决于管理的优劣。合伙所只有有效调动全体员工的积极性,发挥大家的潜力,才能立于不败之地。由于员工们的思想和技术水平有差异,有必要通过建立内部规章制度来保证效率和收益的最大化。每个员工的才干不同,其偏好也不同,人性化管理是以理解、尊重人们的偏好为前提的。制度化管理涉及到管理思想和方法、价值观念、思维方式等多个方面,具有强制性和无差别的特点。不分具体情况和具体人,所有成员都必须执行特定的制度。人性化管理把人视为合伙所最宝贵的资源,一切管理活动都是为了全体员工的更好发展,各种竞争性活动也是为了完善员工们的意志和品格,使大家获得更为全面的自由发展。
(二)合伙所中个体目标与群体目标的一致性并在竞争中实现和谐
合伙所中个体对自身利益与存在价值的追求使其行为并不能与群体目标完全一致,群体目标与个人目标之间始终存在矛盾,它们的矛盾制约着合伙所的发展。创造一个良好的内部公共关系环境,对于实现合伙所内部的分工与配合至关重要。一个内部公共关系融洽的合伙所,在分工的基础上密切协作,群策群力,朝着共同的目标前进,这样就可以创造出比单个人力量相加更大的群体合力。人与人之间心理上的协调、平衡和相容,人们在感情上趋近、融洽,有利于合伙所成员获得和谐的心理环境,大家围绕互利互惠而行动,避免利益的悬殊而引起太多的消极反应。合伙所的基本作用就是促进注册会计师资源得到汇集和放大,促进所内员工创造力的发挥和个性发展。合伙所内每位员工的需求是多方面的。合伙所要实现自己的经营目标,必须在充分引入竞争机制的同时,协调好合伙人之间、合伙人与非合伙人员工之间的关系,适应大家的不同需求,把个体的相对优势集中起来,取长补短,在协作中形成群体优势,既实现事务所目标,又实现个人目标。只有优化合伙所群体结构才能产生最佳的整体效果。