三、建立一套科学合理的人力资源管理体系
会计师事务所是一个人员流动比较频繁的行业。那么在怎样留住人才上,各所有各所的高招,其中薪酬待遇是一个较为重要的因素,但以人为本的人性化人力资源管理体系的建立也非常重要。大型会计师事务所建立科学合理的人力资源管理体系尤其要注意以下几点:
(一)慎用“负激励机制”,多用“正激励机制”
管理学上有这么一个小故事:一次,成吉思汗在打猎的时候,口渴难耐,正好附近有一汪山泉,他正要捧起水来喝,一只疾飞而至的老鹰惊得成吉思汗将山泉洒落。 喝水受到干扰,“渴望”没有得到满足,成吉思汗大怒,拔出羽箭,射杀飞鹰。后大汗走上山顶,发现飞鹰被羽箭穿胸而毙,而死鹰陈尸的山泉水源里有只被鹰啄死 的大毒蛇。淘汰机制虽然很好,但运用要恰到好处,我们在决定辞退某一员工时,要再三权衡,不能以一时或某一人的看法而枉断该员工。况且过分运用负激励机 制,往往会使员工人心惶惶,哪还有心思去工作,这样,损失最大的还是事务所。人的能力是情绪、智力、体力的综合体。要想最大程度的发挥员工的积极性和创造 力,就必须要多用正激励机制。
也还是从一个管理学的小寓言说起:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放生。但渔 夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他把自己心爱的酒给蛇喝了几口,蛇愉快地走了,这时,渔夫正为自己的行为感到高兴,突然船头有拍打的声音,渔夫探头一看,大 吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己,嘴里叼着两只青蛙。这则寓言给人们一个启示:只要你给予他们没有的,就会产生正激励效果,而且这种正激励会 使人加倍努力。
美国哈佛大学的专家研究发现,在缺乏正激励机制的环境中,员工的潜力只发挥20%-30%,甚至可能引起相反的效果;但在适宜的正激励机制中,同样的员工 却能发挥出其潜力的80%-90%。事务所员工对事务所分配制度不以为然或者觉得理所当然时,那么事务所的分配制度一定是失败的。而一个没有达到正激励效 果的分配制度,损失最大的还是企业。好的分配制度往往会对员工产生好的正激励效果,它能让员工发挥更大的潜力,正激励机制是事务所激励人创造力的最好武 器。所以说,会计师事务所的人力资源管理往往需要我们要慎用“负激励机制”,多用“正激励机制”。