随着一年一度的校园招聘大战硝烟渐散，全球四大会计师事务所普华永道、德勤、安永、毕马威又迎来了新一轮的“换血”每年数以千计的员工“旧貌换新颜”。将近20%的高流动率背后，是四大会计师事务所员工对长时间加班、高强度工作的一声叹息。
从普华永道25岁女硕士潘洁入职半年猝死，到德勤华永会计师事务所年轻审计员甄毅因贲门癌去世，一个“累”字成了四大会计师事务所摆脱不了的梦魇。四大会计师事务所员工究竟有多累？他们有没有渠道对此提出质疑、寻求沟通？连日来，记者进行了多番采访，力求寻找一个更真切的答案。
记者调查四大会计师事务所员工人均工作量高出同行一倍四大会计师事务所虽已因长时间、高强度的工作闻名，但其员工的劳动强度究竟比其他企业员工高多少，有没有数据佐证？记者查阅了中国注册会计师协会从2003年至今公布的各种数据资料，这些资料记录了排名前100位的我国会计师事务所的年度收入、人均业务收入等数据。记者注意到，中注协曾于2010年公布过各大会计师事务所从业人员的年度人均业务收入排名（见右表）。根据这一数据，四大会计师事务所员工的人均业务收入从44.21万元到51.08万元不等，位居全国百家会计师事务所前四位。而排名第五至第十位的6家会计师事务所，人均业务收入最高的不过32.06万元，最低的为21.98万元，6家事务所的平均值为27.65万元，仅仅是四大会计师事务所的一半多。“四大”员工的人均业务收入能倍增于同行业的其他员工，固然有“四大”长久以来形成的市场优势地位、员工的综合素质较高等等众多原因，但无论如何，由于“四大”的业务以审计为主，其工作性质决定了业务量必然要由工作量支撑，由此推断，“四大”员工的工作量也可能大大高于其他事务所的员工。2010年后，中注协没有再发布会计师事务所的人均业务收入数据。为了进一步验证“四大”员工的工作量，记者比较了中注协近三年发布的各项年度统计数据，根据各家会计师事务所年度收入与从业人员数、注册会计师人数的比对，得出了同样的结论，即“四大”员工的人均“贡献率”高于其他事务所近一倍。员工描述每天工作十三四个小时，没人敢提异议加班：进了“四大”，发现最不合格是体格“四大”员工高“贡献率”的背后，是巨大的工作量。
张源从上海交通大学毕业后，就进入德勤工作。在大学的四年间，他有一个雷打不动的习惯：每天晚上7时看央视的新闻联播。但是，他在德勤工作了8年多，看新闻联播的次数不超过20次。“如果想完成相应的工作量，不可能一天只做8小时。我那时每天工作十三四个小时是常态，说得夸张一点，没超过晚上12点，都算不上加班。”张源说，有一次他下班回到家，“不知为什么，一下子觉得身心俱疲……大家都在拼命地干活，感觉很少有时间吃饭、聚会，有时连陪孩子去医院都没空。进公司这些年，我看到过不少人生着病还在电脑前埋头苦干到天亮，看到过有人母亲生病却请不到假，一边流泪一边工作的，也看到过情绪失控、躲到厕所里哭泣的。我们也发牢骚、也抱怨，但仅仅是抱怨而已，没有谁敢公开提出异议，因为这无异于承认自己抗压能力不强、工作能力差。”在经历了8年多的艰苦打拼后，张源选择了离开。“成为高级经理后，加班时间更长、压力更大，我整夜整夜地失眠，随之而来的是越来越厉害的头痛，有时真的感觉撑不住了，恰好那时有个选择的机会，”张源说，现在这家企业的待遇的确不如德勤，但每天能回家做饭，晚上7点必然看得上新闻联播，周日全休，没有声声催人急的电话，想做的事情也终于有时间做了。“感觉现在的生活才能真正地叫做生活。”张源说。曾任普华永道审计的谢丽向记者描述，他们每天早上9时整上班，但什么时候下班则是一个未知数。“我们白天需要和客户联系，每个数据都要经过多道程序去核实，有时候核对一个数据就有可能要打十几个电话。晚上客户都下班了，我们才开始对白天的工作进行整理，忙的时候，每天都要干足14个小时。”记者了解到，审计有忙季、淡季之分，忙季通常在每年的1至4月，淡季则集中在7、8两月。“以前淡季忙季分得挺鲜明的，淡季大家可以休假，但近几年已经没有什么忙季淡季之分，至少不会像以前分得那么清楚了”，刚从德勤跳槽出来的罗刚说。毕马威的朱迪对于公司内的加班情况还总结了一套规律。她解释说，四大会计师事务所不同于其他公司，所有人员和工作都是围绕项目展开的。工作量的多少也全由项目大小、人员安排来决定，一般有这么几个特点：一是职级越高（合伙人除外）加班越多，因此经理是加班最多的人，但是这群人是没有加班费的；二是项目大就意味着要审计的内容多、工作量大，加班自然就越多；但项目小也并不代表工作就会少，因为一般情况下，项目小分配到的人手就会少，控制完成的时间也会比较紧，如果再同时做几个项目的话，加班赶工更是不可避免。如果再运气差点，碰上喜欢大家一起干活的领导，那么即使自己的工作完成了，也要陪着大家一起加班。“总之，进了"四大"以后你会发现自己最不合格的是体格。”谢丽告诉记者，无休止的加班是她跳槽的一大原因。“我只是希望找一个有钟点上班也有钟点下班的工作。不过这两年普华永道的加班情况已经好很多了，即使在忙季，选择通宵加班的人也越来越少了，毕竟大家都开始懂得爱惜自己的身体了，所以再忙，大家做到凌晨1、2点钟也都回家了。”加班费：申报时担心被批“工作没效率”和长时间加班一样，四大会计师事务所加班费的计算和发放同样受到员工质疑。罗刚介绍说，加班费也是和项目挂钩的。一般来说，四大会计师事务所的会计会根据资产规模、销售收入、被审单位所处行业的地位、会计处理复杂程度等多种因素，事先预测出工作量和不同级别审计人员的配备需要，并根据不同级别人员的每小时收费标准，向客户确定收取的费用。这个费用往往是在项目的开始阶段就谈定的，因此，固定的项目收入直接制约了项目开展的灵活性，经费多的项目，员工会有一定的加班费，但是碰上项目经费少的就难说了。而即便能拿到加班费，很多受访者也表示，加班费是“十给九不足”。张源说：“和我们的实际工作时间比起来，加班费实在不算多。”据他介绍，并不是8小时以外的工作时间都算加班，只有项目经理确定的“有效加班时间”才算加班。而加班费在不同时期、不同项目中，计算方法不尽相同，比如只允许折假，或者只支付36小时的加班费、超过部分必须折假等。在他升任经理之后，因为实行的是项目制，加班费更无从谈起了。谢丽则表示，据她了解，普华永道的加班费认定和其他几家公司有些差别。在普华永道，报加班是在填写timesheet（日程表）的时候完成的，填写加班时间不需要经过经理的审批。如果是一些大的项目，有自己的项目管理团队，就会有人专门统计各员工的工作时间，因为要给老板（合伙人）过目自己的加班时间，大家会特别谨慎。尽管经理不用审批加班，但是对报加班还是存在控制措施的。人事部会审阅每个员工的加班时间，看是否有填错项目，当然，最重要的是和同组的其他员工比较，看是否有比较大的差异。如果存在较大差异的话，会把相关的加班时间转发给项目经理进行核实，如果经理认为这部分时间不合理，自然就报不了加班费；如果经理认为你有乱报加班的嫌疑，还有可能连工作都不保。鉴于这种情况，大家都会有意识地少报一点加班时间，因为还要刨去中间吃喝拉撒所用的时间。比如第一年的员工，如果你工作到10点，报3小时加班是比较合理的，如果作为资深员工来说，应该报得更少。同是普华永道员工的沈利敏说，如果员工每月核定的加班时间超过36个小时，公司就会以折假代替加班费，这些假期没有设定期限，很多员工都是到了离职的时候，才能把这些假期一并休掉。对于申报加班的种种顾虑，毕马威员工王新成也有同感：“我从来不申报加班时间，1月到4月是我们的忙季，加班是家常便饭，但核定程序太繁琐，权当为公司作奉献了。在我们这里，遇上好点的合伙人，加班后能换几天调休淡季用。运气不好的，加了班还说你工作没效率。”据王新成说，如果要申报加班费，必须先填表，每个小时的动向都要说明清楚，加班工作的成绩还必须获得经理认可。有时，经理认可了，合伙人还可能会就效率问题提出异议。这时，不仅申请加班者会受到批评，经理也会受“牵连”。这么一来二去，大家对申报加班都是慎之又慎。出差：随时准备好奔赴机场除了加班，出差对于很多四大会计师事务所员工来说，也是诸多跳槽原因中比较“重量级”的一个。朱迪曾做过统计，平均下来，公司里的同事一年约有3-6个月是在外出差，许多人连自己接下来的任务是什么都不知道，就被要求直接赶到机场和项目组的其他成员会合，直到那时才知道接下来要到哪去，要做哪个项目。用罗刚的话来说，这样的工作状态让四大会计师事务所人的生活注定与安稳无关。据罗刚介绍，出差的时间有长有短，因项目需要的时间有所差异。一般以1-2周居多，大项目的话，甚至可能延续几个月，他曾经有一个同事在云南留了6个月。“等到拿工资的时候，你可能发现，一个月下来，你的出差补贴可能比基础工资还要高。像我们这样整天出差的，如果不跳槽，别说成家了，就连找朋友都难！”他说。普华永道的王炜描述他一个月的出差频率时这样说道：“我们从来不认为出差是特别需要准备的，我们随时都准备好了奔赴机场。频率基本是出差一两个星期，回去后休息几天再出差一两个星期，一个月出差时间一般至少在3个星期，不过也要看是一年中的哪些时候，要是年底年初就更忙了……”谢丽同时透露，虽然有所谓的“探亲假”，就是每3周回家一次，但是经常没有时间回家，“有这个时间，你会宁愿回酒店多睡一会儿”，她说。(应采访对象要求，本版文中部分人物为化名）管理层观点见过“包工头”用人吗，我们也差不多HR：拿高薪资就需要付出代价加班在每个行业里都有，只是会计行业加班会比较集中。“我们也有忙季和淡季，淡季的时候，加班就没有大家想象得那么恐怖了。而且，在很多其他行业，加班未必拿得到那么高的报酬，至少在"四大"是可以获得的。这么想来，有付出，也有回报，这很正常啊！”四大会计师事务所现任HR（人力资源管理）周瑾欣说：“拿到高出市场价位很多的薪资报酬，本身就需要付出一定的代价，其中当然不可避免的包括额外的劳动时间。”周瑾欣认为，高薪资之中自然包含了很多高风险，这点在许多应届毕业生入职前就已经知道，既然选择了这个行业，就要尊重这个行业固有的特点，何况这也是一个很好的锻炼自己、打磨自己的机会。“有了"四大"的工作经历，再跳槽到其他单位，都会受到广泛认可，无论在吃苦耐劳方面，还是技术熟练程度，都很受业内其他公司的认同，所以即使外界对于"四大"有很多说法，大家对于这样的品牌企业还是趋之若鹜。”合伙人：实现人力资源利用的最大化“关于"四大"在用工方面的负面说法一直以来都有，但这个行业的竞争本身就是这么残酷。不超时加班、不付出比常人更多的努力，怎么可能获得最好的业绩？”樊利在普华永道做了数年的合伙人，她说，自己也是“这样过来的”。据业内人士介绍，作为合伙制企业，会计师事务所不像有限股份制企业那样，具有严密、统一的人力资源体系，合伙制企业的人员结构相对松散。每个合伙人有各自的一块业务，个人自行核算，除支付公共开支等部分之外，剩下的都是自己的。各个合伙人对其下属职工的招募、工资的确定、职务的晋升享有绝对发言权，而人力资源部门在其中的作用则是辅助性的。樊利说，从某种意义而言，合伙人有点像包工头。“你见过包工头怎么用人吗，我们也差不多。”她说，合伙人选择下属员工的去留，不仅要考虑其是否具有自己所需的专长、必要的经验，也要兼顾成本。由于四大会计师事务所存在一个相对成熟、统一的市场薪酬标准，想要压低工资标准是行不通的，所以合伙人必须坚持“去芜存菁”。而且，可以让应届毕业生从事的工作，就不会让老员工去做，毕竟两者的薪酬相差甚远。“实现人力资源利用的最大化，是我们在与员工订立劳动合同的时候必须考虑的问题。”“在具体的福利待遇问题上，比如加班费的支付、红包的多少等，由于缺乏统一的规制，各个合伙人的做法不尽相同。如果跟对了老板，无论是收入还是职业发展方面，员工都会受益。反之，流动率自然就大了”，樊利说。在加班问题上，樊利的看法与周瑾欣如出一辙，她认为四大会计师事务所一直饱受诟病的超时加班问题，是行业的性质决定的。“如果客户要求项目明天完成，员工今天就必须赶工，哪怕生病发高烧、家里有急事也得在单位加班加点。”她说，会计师事务所与员工签订的合同中，都在“工作时间”一栏写明是不定时工作制。“我们向员工支付相对丰厚的工薪，正是因为存在可能要加班、工作不稳定、经常要出差等不能预见的问题或风险。”律师说法不定时工时制也要确保职工休息权实行了不定时工时制，是否就意味着四大会计师事务所可以无视员工的健康或生活需要、长时间加班？上海嘉华律师事务所劳动法律师李华平表示，我国法律规定，申请实行不定时工作制和综合计算工时工作制的企业，在申报审批时应当递交明确的对员工工作和休息安排的计划，经批准实行不定时工作制的职工，不受《劳动法》第41条规定的日延长工作时间标准和月延长工作时间标准的限制，但用人单位应采用弹性工作时间等适当的工作和休息方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。而且，实行不定时工作人员的工作时间也是有“总量控制”的，平均每天原则上工作8小时，每周至少休息1天。李华平说，四大会计师事务所在申报审批时肯定有合理的员工休息计划，不然是无法获得审批的，只是后来的具体操作如何，就不得而知了。而由于四大会计师事务所都没有工会，员工也就没有自己的组织来行使相关的监督、沟通和维权职能。
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